「応接室から退室するとき、これで合っているのかな…」「お客様と一緒に出る順番って、上司より先？後？」と不安を抱えたまま、なんとなく動いていないでしょうか。来客対応は入室よりも「最後の退室シーン」ほど印象に残りやすいと言われ、実際に新人研修...

「電話をかけるだけなのに、こんなに緊張するのは自分だけかな…」と感じていませんか。スマートフォンが当たり前になった今でも、会社への連絡や取引先とのやりとりなど、社会では「きちんとした電話のかけ方」が求められる場面が少なくありません。ある調...

求人票を見て「電話したいけど、何をどう話せばいいか分からない…」と手が止まることはよくあります。特に、応募の意思を伝える電話と質問だけの電話は、言い出し方を間違えると会話が噛み合いにくくなります。 実は、求人の電話で大切なのは“完璧な敬語”...

「企業に電話したいのに、最初の一言が出てこない」「就活はメールで済ませたいけど、電話が必要な場面もある」――学生の電話は、慣れていないだけで一気に難しく感じます。 ただ、インターンや説明会の予約・面接日程の確認だけでなく、学校の欠席連絡、ア...

「病院に電話したら、ぶっきらぼうに対応されて不安になった」「忙しい時間にかけてしまったかも…と毎回気をつかう」。そんなモヤモヤを抱えたまま、体調不良や家族の心配ごとを相談するのはつらいものです。一方で、受付や看護師の立場からは、「失礼にな...

「電車での通話、そんなに迷惑かな？」と迷いながら、着信があるたびにヒヤヒヤしていませんか。各種調査では、公共の場での迷惑行為として「携帯電話の通話」や「着信音などの音」への不満が上位に挙がり、特に電車内では話し声や呼び出し音が気になる人...

「新幹線の中で電話してもいいのか」「座席で少し話すだけでもマナー違反になるのか」と、移動中の連絡に悩む方は多いのではないでしょうか。とくにビジネス利用では、上司や取引先から突然の着信があることもあり、「出ないわけにもいかないけれど、周り...

「恵方巻のマナーって、どこまで守ればいいの？」「子どもや高齢のおじいちゃんおばあちゃんにも、安全に楽しんでもらうには？」――毎年節分が近づくと、こんな迷いやプレッシャーを感じていませんか。恵方巻はもともと関西を中心に広まった習慣ですが、今...

「本命チョコのマナー、正直よく分からない…」「義理との違いって、値段？ラッピング？渡し方？」とモヤモヤしていませんか。最近は“自分チョコ”“推しチョコ”など選択肢が増えた一方で、「本命」として渡すときの振る舞いに不安を感じる人は少なくありませ...

「職場のバレンタイン、正直ちょっと気が重い……」「配るのが当たり前の雰囲気だけど、迷惑になっていないか不安」そんなモヤモヤを抱えていませんか。近年は「義理チョコをやめよう」という企業の動きも増え、バレンタインの職場マナーは大きく変わりつつ...